Devoluciones GRATIS en nuestra tienda

Los artículos adquiridos por internet pueden ser devueltos gratuitamente en nuestra tienda si el paquete no ha sido abierto o manipulado y los artículos se encuentran en perfectas condiciones. El producto debe acompañarse de justificante de compra que se envía junto al pedido.

La devolución de un pedido puede hacerse hasta catorce días después de la recepción de éste y tras haber informado previamente a CocktailShop a través de correo electrónico a info@cocktailshop.es o mediante teléfono al 931 65 16 53. Una vez superado este plazo de tiempo la reclamación no procederá.

Los gastos generados por la devolución del pedido serán asumidos por el propio Usuario y el importe de los productos será abonado íntegramente al Usuario, previa comprobación del estado del producto, y siempre y cuando previamente haya sido devuelto a la tienda de CocktailShop en perfectas condiciones y en el mismo embalaje de origen, sino el pedido sufrirá una depreciación.

Quedan excluidos de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error por parte de CocktailShop o de algún defecto del producto. En tal caso, CocktailShop se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual, siempre que haya disponibilidad del mismo, así como de los gastos de devolución y del nuevo envío. En caso de no poder realizar el cambio del producto se le abonará al Usuario el importe correspondiente a través del método de pago previamente utilizado.

Cancelación de Pedidos

El Usuario tiene derecho a la cancelación de su pedido de compra sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo, una vez el pedido abandona las instalaciones de almacenaje, la cancelación se considerará una devolución. Para gestionar la cancelación de una pedido, el Usuario ha de informar mediante correo electrónico a info@cocktailshop.es o mediante teléfono al 931 65 16 53.

Una vez aprobada la cancelación, se procederá al abono del importe del pedido en un plazo de 24h a 72h mediante el método de pago previamente utilizado por el Usuario para la realización del pedido de compra.